如何检查 AI 回答里的门店信息

01先确定核验依据

检查之前，先建立一份经过门店负责人确认的事实表。官网、门店公告与公开平台都可能存在旧信息；不能因为某个渠道有记录，就直接把它当作当前事实。

• 品牌与门店完整名称、常见简称。
• 地址、楼层、营业时间及特殊安排。
• 当前服务范围、项目说明与预约方式。
• 每个字段的来源、核验人和核验日期。

02保留完整回答记录

选择顾客实际会问的问题，例如“这家店周末营业吗”“如何预约”。在约定的平台与模式下提问，记录原文，而不是只保存一张有利的截图。

03逐项判断差异

将回答拆成可以核验的字段。没有提到营业时间属于缺失；时间与已确认事实不符属于冲突。无法找到依据的表述，应标记为无法确认，而不是直接判断正确。

对来源链接另做检查：能否打开、是否对应当前门店、是否为旧页面。回答中的名称与链接指向不同主体时，需要单独记录。

04修正来源，再复测

• 先修正自己可以控制的官网和官方资料。
• 需要第三方更新时，记录反馈渠道和处理状态。
• 再次采样时保留同一组问题和可比较的条件。
• 把已修复页面与回答变化分开记录。